Shoppr

Terms of Service

  1. INFORMATIE OVER ONS

Shoppr.delivery is een website die wordt beheerd door Shoppr Kampen & Smid E-commerce Group(“wij” of “ons” of “Shoppr”), opgericht en geregistreerd in Nederland. KVK nummer: 71779167. Gevestigd te Leiden. 

 

  1. DOEL

Shoppr is een mobiel communicatieplatform dat de verbinding mogelijk maakt tussen personen die eten, drinken, essentiële producten voor thuis en andere kruidenierswaren (‘boodschappen’) willen bestellen bij geselecteerde winkels (‘klant (en)’), en personen die klanten willen helpen. door de boodschappen te plukken en af ​​te leveren aan en namens klanten die toestemming hebben gegeven voor de aankoop van dergelijke boodschappen (“persoonlijke plukker [s]”) (een dergelijke service wordt geleverd door Personal Pickers, hierna te noemen “persoonlijke pickservice”). De extra vergoeding die de klant kan betalen en die hoger is dan de verkoopprijs van de boodschappen, is bedoeld om de persoonlijke kiezer in te schakelen voor het uitvoeren van de persoonlijke kiezerservice. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Personal Picker optreedt als agent van de Klant bij het uitvoeren van de Personal Picker Service, en dat Shoppr geen andere relatie heeft met de Klant dan het leveren van het communicatieplatform tussen Personal Pickers en Klanten. Shoppr heeft geen controle over de kwaliteit, timing, wettigheid, nalatigheid of enig ander aspect van de Personal Picker Service.

 

  1. BESCHIKBAARHEID 

Shoppr faciliteert een bestel-, ophaal- en bezorgplatform van uw lokale winkels in heel Nederland. Op basis van uw geografische locatie verbindt onze fulfilment-engine u met de dichtstbijzijnde winkel binnen uw postcode en met een persoonlijke kiezer. Dit is om ervoor te zorgen dat uw bestelling binnen 1 uur bij u aan de deur is, afhankelijk van de bezorgmomenten die u heeft aangevraagd. Woont u buiten de bezorggebieden, dan verschijnt er een bericht op het scherm dat bestellen niet mogelijk is. We accepteren geen bestellingen van individuen voor een postcode waarin we niet ten minste één winkel hebben die door ons platform wordt ondersteund (“Ondersteunde winkel [s]”). De openingstijden zijn afhankelijk van de lokale handelsvoorwaarden en de beschikbaarheid van onze ondersteunde winkels.

 

  1. BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst via ons platform, wordt een e-mail en pushmelding op uw mobiele apparaat gestuurd om u te bedanken voor uw bestelling en te bevestigen dat uw bestelling is ontvangen en geaccepteerd door de persoonlijke kiezer (de “Bevestigings-e-mail / bericht”) naar u door ons namens de Personal Picker. Het contract voor de levering van voedsel, dranken, essentiële producten voor thuis en andere kruidenierswaren die u via ons bestelt, is tussen u en de ondersteunde winkel en komt pas tot stand wanneer u door ons de bevestigingsmail hebt ontvangen. Zorg ervoor dat u ons een correct e-mailadres heeft gegeven, want dit is hoe we met u zullen communiceren over uw bestelling. Zorg er ook voor dat u een correct adres en telefoonnummer opgeeft om ervoor te zorgen dat uw bestelling op de juiste locatie aankomt. Als u de deur niet opent of telefonische correspondentie beantwoordt binnen 10 minuten nadat onze bezorgers fysiek uw adres hebben bereikt, behouden wij ons het recht voor om het pand te verlaten en worden er kosten in rekening gebracht voor de Bestelling.

 

 

Alle eten, drinken, huishoudelijke artikelen, boodschappen en andere producten die via ons platform worden verkocht, zijn afhankelijk van beschikbaarheid in de winkel. Shoppr streeft naar een kwaliteitsplatform en zal het eerste aanspreekpunt zijn in het geval er een probleem is met uw bestelling, ook met betrekking tot de voedselkwaliteit of een niet-beschikbaar product. U hebt recht op het ontvangen van eten, drinken, essentiële producten voor thuis en andere boodschappen die u heeft besteld, op voorwaarde dat u, als u de optie ‘Shopper vervanger voor mij’ heeft geselecteerd in uw [Vervangingsvoorkeuren], ermee akkoord gaat dat uw Persoonlijke Picker zijn / haar discretie gebruiken om vervangende producten te kiezen en te kopen in plaats van producten die niet in de winkel verkrijgbaar zijn (“Vervangende producten”). U erkent en gaat ermee akkoord dat dergelijke vervangende producten meer of minder duur kunnen zijn dan de producten die niet beschikbaar zijn in de winkel waarvoor de vervangende producten zijn / zijn vervangen. Als u de optie “Contact met mij shopper” heeft geselecteerd in uw [Vervangingsvoorkeuren], zal uw Persoonlijke kiezer proberen telefonisch contact met u op te nemen om een​​Vervangend Product met u overeen te komen. Als in dit scenario uw persoonlijke kiezer geen contact met u kan opnemen, wordt het geselecteerde product van uw boodschappenlijst verwijderd. Als u de optie “Shopper vervanger voor mij” of de optie “Shopper neem contact met mij op” hebt geselecteerd, maar uw geselecteerde product of een vervangend product is niet beschikbaar, dan wordt het geselecteerde product verwijderd van uw boodschappenlijst. Als u de optie “Verwijderen uit winkelmandje” heeft geselecteerd in uw [Vervangingsvoorkeuren] en uw geselecteerde product is niet beschikbaar, dan wordt het geselecteerde product ook verwijderd van uw boodschappenlijst zonder verder contact met u op te nemen. We houden de Personal Pickers nauwlettend in de gaten en het is voor ons van het grootste belang dat ze voldoen aan onze normen en ons helpen onze kwaliteit van dienstverlening te behouden. Laat het ons weten als u opmerkingen heeft over onze Personal Pickers of over de bestelling door hier een e-mail te sturen

 

Alle bestellingen die door u worden gedaan, worden beschouwd als een aanbod dat u heeft gedaan om de geselecteerde producten en hoeveelheden die in uw bestelling zijn vermeld, te kopen onder deze gebruiksvoorwaarden. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door Shoppr. Het verwerken van de betaling van een bestelling houdt op zich geen aanvaarding van de bestelling door Shoppr in. Wanneer een bestelling voor een product (en) wordt geweigerd of geannuleerd door Shoppr, wordt elke betaling voor een dergelijke bestelling teruggedraaid of terugbetaald door Shoppr in overeenstemming met ons op dat moment geldende restitutiebeleid.

 

Alle door u geplaatste bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid in de voorraad. Shoppr behoudt zich het recht voor om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren, te wijzigen of te weigeren, op elk moment en zonder aansprakelijkheid of compensatie, wanneer een product niet op voorraad is, beschadigd of bedorven is, of om een ​​andere reden niet beschikbaar is.

 

We behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. We kunnen, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst door of onder dezelfde klantaccount, dezelfde debetkaart / creditcard en / of bestellingen die hetzelfde factuur- en / of verzendadres gebruiken.

 

We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en / of factuuradres / telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling is geplaatst.

 

U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U stemt ermee in om uw account en andere informatie onmiddellijk bij te werken, inclusief uw telefoonnummer (mobiel en / of vast), e-mailadres en debet- / creditcardnummers en vervaldata, zodat we uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

 

 

  1. ALLERGIE INFORMATIE

Shoppr kan niet garanderen dat de kruidenierswaren die door Ondersteunde Winkels worden verkocht, vrij zijn van allergenen. Ondersteunde winkels en hun leveranciers zijn exclusief verantwoordelijk voor alle informatie over de inhoud van producten, inclusief (maar niet beperkt tot) informatie over voedseletikettering en informatie over allergenen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de allergeenmededeling op elk product te lezen.

 



  1. BESCHIKBAARHEID EN LEVERING 

Ons doel is om het beste en handigste leveringsplatform tussen u en uw persoonlijke kiezer mogelijk te maken. Helaas gaan dingen niet altijd zoals gepland, en factoren, zoals verkeersomstandigheden en het weer, kunnen ons af en toe verhinderen onze doelstellingen op dit gebied te bereiken. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling wordt afgeleverd binnen het bezorgmoment waarvoor u heeft betaald. De timing van uw bestelling wordt bepaald door rekening te houden met het aantal bestellingen en de omstandigheden waarmee de ondersteunde winkels en Personal Pickers op dat moment worden geconfronteerd

 

  1. ANNULERING

Elke bestelling die door u wordt geannuleerd nadat deze is geaccepteerd door uw persoonlijke Shoppr, wordt bij u in rekening gebracht.

 

  1. PRIJS EN BETALING

Alle eten, drinken, huishoudelijke artikelen, boodschappen en andere producten die via ons platform worden verkocht, zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Alle individuele artikelprijzen die in de app worden weergegeven, zijn geschatte en individuele artikelprijzen die in alle winkels worden weergegeven.  De prijzen zijn exclusief de servicekosten van het Shoppr Platform (9,75%). De vermelde prijzen op ons platform zijn indicatief en uw totale winkelwagenwaarde is slechts een geschat bedrag. Voor elke bestelling kan uw betaalkaart twee keer in rekening worden gebracht, de eerste over de geschatte kruidenierswinkelwaarde, de tweede over de bezorgkosten, de verwerkingskosten van Shoppr en elk prijsverschil dat de klant bij de laatste kassa kan bijwerken, indien van toepassing. De artikelprijs kan veranderen als gevolg van het verschil tussen de artikelprijs die op ons platform wordt vermeld en de prijs in de winkel, en / of als een vervangend product een hogere of lagere prijs vraagt. Uw definitieve orderwaarde wordt aan u bevestigd wanneer uw persoonlijke picker de betaling voor uw bestelling in de winkel voltooit en bij levering wordt uw bankpas / creditcard belast met het uiteindelijke bedrag. Het ontvangstbewijs voor uw bestelling wordt verstrekt via de e-mail met leveringsbevestiging en in het gedeelte “Mijn bestellingen” van de Shoppr-app. De betaling wordt rechtstreeks aan Shoppr gedaan om de kosten te dekken van de kruidenierswaren die zijn gekocht bij de ondersteunde winkels, evenals de kosten voor service, verwerking en bezorging van Shoppr.

 

Shoppr is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de producten en fungeert enkel als bezorgingsdienst. Hierdoor is er onderscheid in de verkoper van het product (de supermarkt), de klant, die bestelt via de tussenpersoon (shoppr). 

 

Shoppr streeft ernaar om u nauwkeurige en actuele informatie over prijzen, producten en aanbiedingen te verstrekken. We kunnen echter niet garanderen dat de verstrekte prijzen, afbeeldingen of andere product- of promotie-informatie foutloos, bijgewerkt of volledig zijn. Shoppr is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in de prijzen en product- of promotie-informatie die op onze Site of via onze Services wordt vermeld.

 

Door uw aankoop te bevestigen, machtigt u ons om de extra bedragen bij u in rekening te brengen. Als u ervoor kiest om de aankoop te annuleren, zullen we de betaling voor een dergelijk item terugdraaien of terugbetalen in overeenstemming met ons geldende restitutiebeleid op dat moment. Als we geen contact met u kunnen opnemen, behandelen we uw bestelling met betrekking tot het verkeerd geprijsde artikel als geannuleerd.

 

Waar de werkelijke prijs van een product afhankelijk is van het gewicht (“gewogen artikel”), zullen we een schatting geven van de prijs op basis van het aangegeven gewicht en onze huidige geldende tarieven op het moment van afrekenen. Het werkelijke gewicht en de bijbehorende prijs van het gewogen artikel worden u op het moment van levering bekendgemaakt.

 

Alle productprijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief Nederlandse belasting over de toegevoegde waarde, indien van toepassing, afhankelijk van de door de klant opgegeven regio. De prijzen van producten kunnen van tijd tot tijd veranderen en eventuele promotionele kortingen of aanbiedingen kunnen ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden ingetrokken.

 

Door uw bestelling te plaatsen, machtigt u ons om van tijd tot tijd informatie over u te verzenden of om informatie over u te verkrijgen van derden en dit kan verificatiecontroles omvatten met betrekking tot uw debet- of creditcardnummer of kredietrapporten om uw identiteit te verifiëren, om uw identiteit te verifiëren. creditcard, om een ​​initiële creditcardautorisatie te verkrijgen, om u en ons tegen fraude te beschermen en om ons in staat te stellen de levering van uw bestelling op het door u opgegeven afleveradres te regelen.

  

 

9A. GEBRUIKERS 

 

U stemt ermee in om geen vals e-mailadres te gebruiken, u voor te doen als iemand anders dan uzelf, of ons of derden anderszins te misleiden met betrekking tot de oorsprong van eventuele opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor eventuele opmerkingen die u maakt en hun nauwkeurigheid. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele opmerkingen die door u of een derde partij zijn geplaatst.

 

 

  1. ACTIES & KORTING CODES 

Bij acties zit er een limiet op het aantal producten dat je kunt bestellen. Behalve de Vriendenkorting, zijn alle kortingscodes die je van ons krijgt voor persoonlijk gebruik. Je kunt ze maar één keer gebruiken. 

Er kan enkel één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Met de shoppr credit voucher t.w.v. 5 euro betekent dit dat bij gebruik van de voucher je maximaal 5 euro korting per bestelling krijgt. Dit is gelimiteerd tot 1 voucher (t.w.v. 5 euro) per bestelling. Het is ook niet mogelijk om meerdere vouchers per bestelling te gebruiken. 

Zodra iemand jouw persoonlijke Vrienden Kortingscode gebruikt en een betalende klant wordt, krijg jij een kortingscode toegestuurd. 

 

  1. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, biedt Shoppr ons platform en inhoud aan op een “as-is” en “zoals beschikbaar” basis en we geven geen enkele verklaring of garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de inhoud of beschikbaarheid van ons platform, of dat het op tijd of foutloos zal zijn of dat defecten zullen worden gecorrigeerd. Onder voorbehoud van hetgeen hieronder wordt bepaald, zijn noch Shoppr, noch enige ondersteunde winkel aansprakelijk jegens u voor enige directe, indirecte, speciale of gevolgschade of schade die voortvloeit uit een contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins voortvloeit uit uw gebruik van of uw onvermogen om te gebruiken. ons platform. In het geval dat Shoppr of de ondersteunde winkel aansprakelijk blijkt te zijn jegens u, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de aankoopprijs van de bestelling waarvoor u in uw bestelling hebt betaald. Dit omvat op geen enkele manier de aansprakelijkheid van Shoppr of een ondersteunde winkel voor enige zaak waarvoor het voor ons onwettig zou zijn of het zou onze aansprakelijkheid uitsluiten of proberen uit te sluiten, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.

 

  1. EVENEMENTEN BUITEN ONZE CONTROLE

Geen enkele partij is jegens de andere partij aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst die voortvloeit uit een oorzaak buiten haar wil, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een van de volgende: overmacht, overheidshandelen, oorlog, brand overstroming, aardbeving, explosie of burgerlijke onrust. Voor alle duidelijkheid: niets in clausule 11 ontslaat de Klant van enige betalingsverplichting onder deze Overeenkomst.

 

  1. AFSTAND

Noch u, Shoppr, noch de ondersteunde winkel zijn verantwoordelijk jegens de anderen voor enige vertraging of niet-nakoming van zijn verplichtingen onder deze overeenkomst die voortvloeit uit een oorzaak buiten zijn wil, inclusief, zonder beperking, een van de volgende: een overmacht, handeling, oorlog, brand, overstroming, aardbeving, explosie of burgerlijke onrust

 

  1. SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling van deze overeenkomst als onwettig of niet-afdwingbaar wordt beoordeeld, zal de volledige werking en het effect van de overige bepalingen niet worden geschaad.

 

  1. GEHELE OVEREENKOMST

Deze voorwaarden bevatten de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp en vervangen alle eerdere overeenkomsten, regelingen en afspraken tussen de partijen met betrekking tot dat onderwerp.

 

  1. ONS RECHT OM DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN

Shoppr behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze gebruiksvoorwaarden op elk moment bij te werken, te wijzigen of te vervangen door deze pagina aan te passen. Er wordt van u verwacht dat u deze pagina van tijd tot tijd controleert om kennis te nemen van eventuele wijzigingen die we aanbrengen, aangezien deze bindend voor u zijn. Als u niet akkoord gaat met enig onderdeel van de gewijzigde gebruiksvoorwaarden, dient u onze Site, Diensten en / of Inhoud niet te openen of te gebruiken. Uw voortdurende gebruik van of toegang tot onze Site, Diensten en / of Inhoud na het plaatsen van gewijzigde gebruiksvoorwaarden houdt in dat u akkoord gaat met die gebruiksvoorwaarden.

 

Als u niet akkoord gaat met enig onderdeel van de gewijzigde gebruiksvoorwaarden, dient u onze Site, Diensten en / of Inhoud niet te openen of te gebruiken. Uw voortdurende gebruik van of toegang tot onze Site, Diensten en / of Inhoud na het plaatsen van gewijzigde gebruiksvoorwaarden houdt in dat u akkoord gaat met die gebruiksvoorwaarden.

 

  1. WET EN JURISDICTIE

De Nederlandse rechtbanken zijn bevoegd voor elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met elk gebruik van ons platform. Deze gebruiksvoorwaarden en alle geschillen of claims die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden of hun onderwerp of formatie (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.